
Responsable service clients
Emploi Hôtellerie - Camping
Messanges, 40, Landes, Nouvelle-Aquitaine
Le camping 5 étoiles Le VIEUX PORT, situé à Messanges recrute un Directeur/trice Service Client /Exploitation H/F. PILOTAGE & REALISATION - Déclinaison de la stratégie d'accueil et de qualité de service sur le site - Mobilisation des équipes autour des objectifs de saison, projets et service client - Pilotage de la saison, des pics d'activité et répartition des ressources (exploitation, sécurité.) - Supervision globale et participation aux missions du service client et d'exploitation Détail des missions du service client / d'exploitation : - Gestion de la relation client et des litiges : réponses rapides et solutions concrètes pendant le séjour - Contrôle qualité et propreté (tournées camp, locatifs, emplacements) et suivi des tickets SAV - Gestion des stocks (draps, serviettes, kits bébé, goodies, matériel) et réalisation de machines à laver si besoin - Gestion des prestations de service supplémentaires : Tennis, Padel, VPSW, Kit bébé, . - Suivi mise en place pot d'accueil, des placements clients - Gestion des flux sur les parkings les jours d'arrivées - mise en place barrières - Implantation, sortie, livraison, installations et SAV des mobil-homes et terrasses (MMH) -[...]